[국비지원교육 훈련목표]
'해당 분야는 직무에 대한 지속적인 자기개발이 요구되고 있는 분야로서 채용 시 여행 업무에 대한 기본이해와 시스템 활용능력 등이 중요한 요소 일 수 있다.
여행사의 채용은 주로 항공예약,발권/여행상품상담/여행상품개발/마케팅/센딩 업무에서 이루어지고 있음으로 본 기관에서는 각 채용 지원에 따른 직무적합성/역량강화를 최우선으로 항공예약발권 시스템에 대한 응용능력을 전문적으로 길러 내도록 함과 동시에 능력 인정을 받을 수 있는 자격증 취득이 이루어질 수 있도록 한다.
여행업에 동향 파악과 전체 업무에 대한 지식을 쌓고, 이론 교육을 통한 이해를 토대로 여행상품개발에 대한 실행을 실제 여러 여행상품 및 상황을 예시로 실습하며 전문성을 갖추도록 한다.
또한 각 훈련생이 개발한 여행상품은 포트폴리오로 정리되어 추후 입사 지원 시 자격인정을 받을 수 있는 요소로서 활용되도록 완성도를 높이는데 목표를 둔다.
[능력단위별 훈련세부 목표]
1. 항공예약
1-1교통편 조회
항공용어와 약어를 이해하고 사용할 수 있으며, 예약가능편에서 운임에 따라 예약등급을 파악할 수 있다. 또한 고객 조건에 따라 항공편을 조회하고 예약할 수 있다.
1-2교통편 예약
항공편 운임에 따라 예약등급을 결정 및 항공여객 조건에 따른 항공편을 예약하고 수정할 수 있다.
2. 항공운임발권
2-1교통편 발권
항공편예약에 따른 항공여객 운임계산,조건에 따른 운임을 확정할 수 있다.
항공여객발권의 부가정보 입력 및 확정된 항공권의 티켓을 발권할 수 있다.
3. 여행실무
3-1고객응대
고객의 요구사항 파악 및 요청에 따라 필요 시에 추가 응대를 할 수 있다.
3-2상담 고객관리
고객의 요구 사항에 대한 파악과고객의 상품 정보에 따라 상품 특전을 설명할 수 있다.
3-3여행서류 확인 지원
여행서류에 대해 이해하고 여행사 대행 수속 업무에 대한 파악과 고객의 요청에 따라 수속 대행할 수 있다.
4.여행상품기획
4-1상품 추천
상품추천 시 고객의 성향에 따른 전반적인 사항들을 분석한다.
고객의 목적별 상품 추천 시 필요사항을 정확히 안내할 수 있으며, 요청에 따라 여행상품을 기획할 수 있다.
4-2상품설명자료 작성
상품자료에 관한 전반적인 사항을 분석하고, 상품자료 작성 시 필수 입력사항에 대해 안내 할 수 있다.
4-3여행상품상담 교육 지원
상품상담에 관한 전반적인 시황 분석과 상담시 필요한 지식에 대해 안내할 수 있다.
[국비지원교육 훈련과정 강점]
2022년부터 상당수의 국가에서 출입국 제한을 해제하고 있으며, 코로나19기간 한류 문화(K-culture)의 확산으로 한국 방문의 수요가 높아지고 있다.
또한 국제행사 및 국제회의의 국가적 차원의 적극적 유치로 관광객과 사절단 등의 방문이 예상되고 있다.
이와 관련해 여행업계의 경우 하루에도 수십 건의 인력채용이 이루어지고 있는 상황이다.
교육기관이 위치한 서울지역은 방한 외국인의 비율이 80%이상이며, 경제적/정치적인 중심지이므로 가장 많은 관광산업이 집중되어 있으며, 수요 또한 높은 지역이다.
인력수급전망과 지역산업 특성 및 수요도에 따라 본 기관에서는 관광인력개발을 위한 교육훈련으로서 여행업 분야에 필요한 직무 적합성 및 역량강화에 필요한 프로그램의 모든 내용을 실제 화면과 함께 더욱 쉽게 이해할 수 있도록 총 정리하며, 교육 후 테스트를 통하여 정식 자격증을 취득한다.
관련 직종에서 오랜 경력을 겸비한 우수한 강사진들을 통해 기본적인 여행업에 개념과 실무에 대한 이해를 바탕으로 여행상품을 기획할 수 있는 능력을 배양하며, 여행사채용 트랜드를 분석하여 실시간 업데이트 된 정보 제공 및 취업가이드를 잡아주도록 한다.
[국비지원교육 내용요약]
국비지원교육 과정명
여행사예약발권(CRS)/오퍼레이터(OP)과정
국비교육 기관명
코리아취업아카데미 강남
교육기관 주소
서울특별시 서초구 서초대로78길 26 (서초동 강남선인빌딩) 11층(서초동)
국비지원교육 대상
구직자
국비훈련기간
2023-10-23 ~2023-12-14 (4회차)
교육비용
국비지원가능 / 개인별 차등지원 (전화문의 주세요)
국비교육 관련자격증
항공운임발권 1급,국제선항공예약 1급
취업처 평균임금
-
주말여부
주중
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