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☞ 환자의 의료 서비스 접근성을 높이고 의료 경험을 개선하는 중요한 역할을 한다.
☞ 고령화 사회와 1인 가구 증가에 따른 필요성이 더욱 부각된다.
☞ 맞춤형 서비스 제공을 통해 환자 만족도를 크게 향상 시킬수 있다.