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고객상담업무관리자
직업정보 > 상세보기 | 2015-08-05 16:06:40

제목
고객상담업무관리자
내용
직무개요
고객으로부터 전화서비스에 대한 각종 청구서와 상담안내·수납·수요조사 등의 일에 종사하는 직원들의 제반활동을 감독·조정한다.       


수행직무
서비스에 관한 통화를 감시하고 종사원의 태도, 기술적인 정확성, 회사정책과의 일치성 등을 살펴본다. 소비자의 불평·불만을 조정한다. 계산원장과 고지서의 정확성을 검사한다. 서비스에 대한 고객의 질문에 답한다.
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