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고객서비스기획원
직업정보 > 상세보기 | 2015-08-10 16:03:05

제목
고객서비스기획원
내용
직무개요
고객 만족도를 높이기 위하여 고객 서비스를 기획한다.        


수행직무
고객만족 관리지표를 개발한다. 아이에스오(ISO9002) 유지 및 확산을 한다. 서비스 소비자 만족도 지표를 관리한다. 시장조사전문업체에 고객만족도 조사를 의뢰한다. 고객센터, 고객지원(A/S)센터, 피씨통신, 직통고객전화, 랜(LAN), 고객대표자 등의 고객 불만 채널을 관리하여 고객 만족도를 조사하고 고객 불만 피이드 백 체계의 구축, 운영에 대하여 기획한다.
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