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고객서비스만족확인요원
직업정보 > 상세보기 | 2015-08-10 16:03:35

제목
고객서비스만족확인요원
내용
직무개요
수리원의 방문 수리가 있은 후 고객의 만족도를 조사하여 상관에게 보고한다.       


수행직무
수리원이 고객의 요구에 맞게 수리를 완료했다는 접수를 받은 후 고객에게 전화를 걸어 수리가 완벽하게 되었는지 또는 기본 수리비 외에 과당 수수료를 지불하지는 않았는지에 대하여 조사하고 고객의 만족도를 보고서로 작성하여 주기적으로 상관에게 보고한다.
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