직무개요
전자문서(EDI), 이메일, 게시판을 통해 접수된 이용 관련 각종 통신관련 문의 사항을 읽고 안내한다.        


수행직무
전자메일, 전자문서, 게시판으로 접수된 이용자의 통신서비스관련 문의 사항을 읽고 문의 내용을 파악하여 데이터베이스(DB：Data Base), 정보제공자(ip), 채팅, 비비에스(BBS), 커뮤니티 등 인터넷 통신과 관련한 각종 서비스의 이용방법을 각각의 문의에 대하여 답변서를 작성하여 다시 전자메일을 발송하여 안내한다.  

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