[국비지원교육 훈련목표]
[전체 훈련 목표]
-CS강사 컨설턴트 기본 및 심화 지식 습득
: NCS 기준 4단계 수준에 따라, 사내 CS강사 및 컨설턴트로 성장할 수 있도록 기초 지식부터 전문화된 심화 지식까지 체계적으로 습득한다.
-컨설팅 실무 적용 능력 배양
: 기업별, 업종별 특성에 맞는 CS진단 및 컨설팅 프로세스를 이해하고, 이를 현업 실무에 적용할 수 있는 실질적 역량을 강화한다.
-정보검색 및 의사결정능력 향상
: 다양한 정보 탐색 및 분석 능력, 합리적 의사결정 프로세스를 학습하여, 직무 문제를 해결하는 데 필요한 실전 능력을 높인다.
-문제 해결형 컨설턴트 마인드 함양
: 고객 불만 분석을 통한 개선 방안 제시 및 조직 내 서비스 품질 향상을 위한 전략을 수립할 수 있도록 컨설턴트 마인드를 강화한다.
-실무 능력 강화를 위한 시범강의 및 피드백 진행
: 기업 CS교육 및 내부 강의 수행 역량 강화를 위해 시범강의 실습 및 개별 피드백을 통해 실전 강의 능력을 체득한다.
-직무 능력 향상 지원
: 교육훈련 수료 및 관련 자격 취득을 통해 재직자가 직무 전문성을 강화하고, 경력개발 및 승진 등에 필요한 경쟁력을 확보할 수 있도록 한다.
[교과 상세 훈련 목표]
1. 기본 이론 및 심화 지식 습득
- CS강사개론 교과를 통해 사내 CS강사 및 컨설턴트로 활동하기 위한 기초 이론과 심화 전문 지식을 체계적으로 습득한다.
2. 기업 조직문화 이해 및 직무능력 향상
- 조직문화관리 교과를 통해 조직 내 원활한 관계 형성과 직무 역량을 효율적으로 높이는 교육을 기획·운영할 수 있도록 한다.
3. CS진단 및 컨설팅 실무 능력 강화
- 기업 실태 진단, 고객 만족도 분석, 서비스 품질 개선 등 CS컨설팅 프로세스를 학습하여 현업에 적용할 수 있는 문제 해결 능력을 배양한다.
4. 실전 중심 교수·학습 전략 습득
- 실전교육강화전략 교과를 통해 기업 내부 교육 및 고객 대상 강의에 필요한 교안 작성 및 다양한 교수기법 활용 능력을 강화한다.
5. 정보검색 및 의사결정 능력 향상
- CS강사, 사내강사, 컨설팅 기획에 필요한 정보 수집, 분석, 의사결정 능력을 높여 전문성과 직무 대응력을 강화한다.
6. 직무 개발 및 역량 강화
- 시범강의 및 피드백 교과를 통해 기업 내외 강의 실습을 반복하고, 피드백을 통해 강사 및 컨설턴트로서의 실전 역량을 높인다.
7. 성과 평가 및 지속 가능 성장 기반 마련
- 교육훈련 수료와 자격 취득을 통해 전문성을 높이고, 향후 경력개발 및 직무 전환을 대비할 수 있도록 지원한다.
[국비지원 무료교육 훈련과정 내용 및 강점]
[훈련과정의 추진 배경]
- 실무와 전문 직무 능력 위주의 커리큘럼으로 구성하여, 과정 수료 후 CS강사 컨설턴트로 직무능력을 향상 하고자 한다.
- 훈련생 수준별 보충자료 제공하며 LMS를 통해 동영상 반복 시청으로, 이론교육의 중요성을 가미하여 실무뿐만 아니라 이론지식도 탄탄한 인재를 양성하고자 한다.
[훈련과정의 전문성]
- 교육훈련운영, 기본이론(CS컨설턴트) 교육을 통해 CS강사 컨설턴트로서 갖추어야할 기본 내용 뿐만 아니라 심화 지식까지 학습할 수 있어, 직무 능력을 향상시킬 수 있다.
- 핵심인재관리, 인사아웃소싱, 실전교수기법, 시범강의 및 피드백 교육을 통해 현장에 필요한 실무 역량을 향상시킬 수 있다.
- 다양한 민간 자격증 취득을 통해 훈련생의 성과를 내고 분야별 경쟁력을 향상시킬 수 있다.
- NCS 수준을 4단계로 설정하여 CS강사 컨설턴트로서 갖추어야 할 전문 이론 지식과 실전 능력을 갖추게 된다.
- 비NCS 교과과정에서는 CS강사 컨설턴트로서 갖추어야 할 다양한 실무 능력을 교육하여 업종별, 직군별 최신 트렌드에 맞춘 심도있는 다양한 직무 능력을 함양할 수 있다.
[NCS승인 교강사 관리]
- 정기적인 교·강사 강의평가 및 훈련생만족도 조사를 실시하고, 지속적으로 교·강사 관리를 진행하여 훈련과정 품질 유지에 노력한다.
[전직·이직 경쟁력 강화]
- 기업 CS강사 컨설턴트의 주 업무인 강의 업무 스킬향상을 위해 실무 시범강의를 진행하고 전문 훈련교강사의 피드백으로 실전 면접 스킬을 향상시킨다.
- 대학과 공공기관 및 기업들과 채용 업무협약(MOU)를 통해 전직·이직 기회를 제공한다.
[체계적인 훈련생 관리]
- 훈련생별 행정담당 매니저를 배정하고 출결 확인 및 관리를 지원한다.
- 훈련과정 만족도 조사 및 훈련과정 상담을 통해 훈련생 수료율을 제고한다.
[국비지원교육 과정명]
CS강사 컨설턴트 실무기반 능력향상과정 (LMS)
[국비교육 기관명]
한국종합교육원
[교육기관 주소]
서울특별시 강남구 논현동 언주로146길 18(동현아파트) 동현상가 2층
[국비지원교육 대상]
재직자
[국비훈련기간]
2026-01-11 ~ 2026-04-12 ( 1회차)
교육 시작일이 지난 경우, 추가 개설 여부는 전화 문의주세요.
[교육비용]
국비지원가능 / 개인별 차등지원 (전화문의 주세요)
[국비지원교육 관련자격증]
CS컨설턴트 1급,서비스능력개발지도사
[주말여부]
주간 / 주말
![[서울 강남구] [직장인 국비지원무료교육] CS강사 컨설턴트 실무기반 능력향상과정 (LMS) → 한국종합교육원 - 국비지원무료교육정보 VIPCAMPUS](upload/happy_config/info_logo.png "[서울 강남구] [직장인 국비지원무료교육] CS강사 컨설턴트 실무기반 능력향상과정 (LMS) → 한국종합교육원 - 국비지원무료교육정보 VIPCAMPUS"){kind=logo}
CS강사 컨설턴트 실무기반 능력향상과정 (LMS) → 한국종합교육원
교육기관
블렌더(Blender)를 활용한 3D캐릭터 모델링 → 숭실창의인재개발원 
(보석디자인) 귀금속디자인 및 주얼리CAD 양성 → MJC보석직업전문학교 
