수행직무
회선의 개통과 정지를 통해 대형법인의 회선을 정리한다. 대형법인을 방문하여 개통과 해지 과정을 안내하고변경신청사항을 받아 정리한다. 대형법인에서 개인으로의 회선변경을 신청 받아 명의를 변경한다. 회원관리시스템에서 직접정리하기도 하고 고객서비스 지원사무원의 협조를 받아 처리하기도 한다. 대형고객의 통화불만사항을 접수하고 중계기, 단말기를 이용한 간접 통화품질 시험을 하고 문제가 확인되면 무선시설기술자(전기통신업)에게 정밀시험을 요구한다. 노후화된 단말기를 고객의 요구에 따라 보상판매기준에 적용하여 교체하여준다. 일반 대리점과 공조하여 회선영업지원을 하기도 한다.
제목
